なんかTwitterでもりあがったので書く。
ECでつかえるサーバーってどんなん？どこ？
みたいな話題。です。
あくまで個人的主観がガンガン入りまくって、
一般的かといわれるとズレがあるとは思います。
あと、ここで扱う話は売上で言えば700万円/月くらいの店舗で、
中小の規模の範囲の話をします。
700万円/月と100万円/月位で差があるかといえば、
それほどサーバーに求める要件に違いはないと思っています。
1000万円を超えれば分散なども視野に入れなければならないので、
まったく別の観点からのお話になるので、今回は割愛します。
ECにおけるサーバーの考え方
通販を行うサーバーの場合と、そうでないサーバーの場合では、
やはりその安定性とか、どれだけ止まらないかとか、そういった視点に関して、
余計に厳しい目で見なければならないのは言うまでも有りません。
当然ですよね？お店なんですもん。なるべく24時間365日動くようにしたいです。
それに加えて考えなければならないのが、
メールマガジンや広告、ポータルサイトへの記事掲載による、
一時的な負荷も頭にいれて運用する必要があります。
この点、意外に頭に入れてないことが多いのですが、
まともに店を運営していて、
そこそこ名前が知られれば零細の企業でも、
どこかで紹介されるということは、
結構ザラにあったりするものです。
とは言え、ずっと動くなんてありえない
実店舗運営と同様に、リスクを考えない運営は危険極まり無いです。
サーバーは、いつかそのうち、止まってそんでもって壊れるという認識は持っているべきでしょう。
「止まった！どうしてくれるんだ！早くやれ！」
みたいな怒りの要求をサーバーホスティングサービスにしてしまいがちなのですが、
その怒っている一秒も、再稼働に向けて準備できる体制をつくっていないと
ダメだと個人的には思っています。
RAIDやHDDのイメージングバックアップへお金を払っておくのもいいですし、
サーバーに搭載のHDDもSATAなのかSASなのかをチェックして、
より堅牢なSASのHDDを採用しているサーバーを使うというのもいいですね。
（特に会員DBを持つ場合はこのへん考慮しないととんでもないことになりかねません）
機能的な面の話
ECサイトは自動販売機ではなく、実際の路面店と何も変わらない、
まさに「お店」であるという運営でないと、まぁまず収益を上げることは厳しいです。
実店舗では、商材やお客さんの層にあわせて内装外装・POSまわりから什器にいたるまで、
日々変えていくのが常ですが、
それと同様にサイトにおいても、様々な角度からカスタマイズをかけて、
独自性を追求したり、使いやすくしたりというのは当たり前に行うべきでしょう。
そういった意味で、店の箱であるサーバーにはある程度の柔軟性は必要です。
（セキュリティは固めてくださいね）
ということを踏まえて
まだまだ、細かく言えば、色々ありますが、
スタートアップで考えるのはこんなところでしょうかね。
これを整理して、サーバーホスティングに求める要件は
- 帯域・メモリに余裕がある。
- 実績値として稼働率が高いこと
- root権限があるなど、制作側でインストールや拡張が効く
- HDDの規格がSASであること
- データのリカバリー・バックアップ体制がちゃんとしてること
ですね。必然的に仮想専用（VPS）か専用サーバーがいいねという話にはなります。
もちろんすべてをカバーする必要はないですが、
少なくとも上から3つまでは、要件に入れておくべきでしょうね。
結構障壁高いんじゃないの？って思われるかもしれません。
おっしゃるとおりです。
ただ、これくらいの要件を求めるような店舗でない場合は、
自社でサーバーを調達して運営する必然性が薄くなり、
むしろ、カラーミーショップやショップサーブなどのASPを利用するほうが、
効率良くなる可能性が高くなります。
また、共有ホスティングじゃだめなの？という質問もよく受けます。
ダメということはないですが、これまでの経験上、
かなりの数のお店で、他に同じサーバーに居住している別のサイトの、
CGIなどの負荷により、自店のサイトが重たくなるというケースに遭遇しています。
カートなどで動的な要素をたくさん含むECサイトでは、
一番つらい状況ですので、予め避けておいたほうがいいでしょうね。
もう少し突っ込んだところでは
私の場合はそれに加えて、
ずばり、何処かのサーバーホスティングサービスと
密な関係を作ってホットラインを持っておくべきでしょう！
と思っています。
サーバーは、お店を入れるための、建物のようなもの。
建物自身を万全にしておくのは言うまでもないところですが、
それを管理するホスティングサービスは、その大家さんみたいなものなので、
やっぱり大家さんもちゃんとしてないとまずいです。
実際の建物だと、大家さんと仲良くしておけば、いろいろ生活がうまくいきますよね。
サーバーも同様で、ホスティングサービスとホットラインがあると、
いざというとき、適切なアドバイスをずばっと返してもらったり、無茶が言えたりします。
なかなかホスティングサービスとホットラインを作るのは難しいですよ！
と言う話はよく聞きます。
実際そうだと思うので、やはりそこはサポートの厚さや、
サポートセンターの担当の質などで決めましょう。
導入相談窓口に電話すると、面白いほど差がありますよ。
そこからも、どの会社がいいか結構判断できるものです。
で、結局どこがいいの？
ってことですが、そんなカドの立つ話言えません＞＜；
が！2社だけ非常にお世話になっているので、紹介します。
この2社は丁度いい価格帯で要件を満たしてくれて、
かつ、サポートも厚いので、いつも利用しています。
（もちろん、他にも何社か使っています）
どうですか？
まぁごくごく当たり前のことを書いただけですが、
改めて突き詰めると結構サーバー重要ですよね。
単純に値段では決められないことがたくさんあります。
この記事は私のいつも決めている私見ですので、
他にも考えるべきところがあるかもしれません。
何か基準を決めておくのは重要だと思いますので、
御覧頂いている方も、基準を作ってみるといいかもしれませんね。